রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999m ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার দেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
999m আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লবির নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — লগ ইনের পর প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করলেই পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

কুকি নীতি

সেশন সচল রাখতে ও লবি নেভিগেশন মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার বন্ধ হতে পারে।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে চ্যাটে জানান।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় আলাদাভাবে জানানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ও লবি নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

লবির চ্যাট থেকে 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বেছে নিন অথবা ইমেইলে লিখুন। সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।